よくある質問

返品・交換について


まだ開封していませんが、返品はできますか?

商品・キャンペーンプレゼント商品(付属している場合)の全てが未開封の状態であれば、ご返品可能でございます。下記の手順に従ってご返品くださいませ。

(1) 0120-928-921までお電話いただき、返品理由をお伝えくださいませ。
【受付時間】9:00~18:00(土日祝日は休み)
※ご連絡なしで商品を送られた場合には、お受け付けできませんので、必ずご連絡くださいませ。ただし、定期コースは、初回のみ返品受付可能となります。

(2) 到着日から起算し、8日間以内(消印有効)に当社までご返品くださいませ。
ご返品の送料、ご返金の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

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既に開封してしまいましたが、返品はできますか?

申し訳ございません。
返品はお受けいたしかねます。

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返品をしたい場合は運送会社の指定はありますか?

指定はございません。
お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただいています。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

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